POLÍTICA DE ENVIO

POLÍTICA DE ENVIO - MERCADO LIGADO

Esta Política de Envio tem como objetivo informar nossos clientes sobre os prazos, condições e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja online.

1. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA

  • O processamento do pedido ocorre de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia de acordo com o produto, localização do cliente e forma de envio escolhida, sendo informado no momento da compra.

  • O prazo médio de entrega varia de 3 a 22 dias úteis, dependendo da localidade do cliente. Essa informação é apresentada no momento da compra e no e-mail de confirmação.

2. FORNECEDORES E LOGÍSTICA

  • Trabalhamos com fornecedores parceiros nacionais e internacionais, utilizando serviços logísticos reconhecidos.

  • Em casos de importados, o cliente será informado da estimativa de entrega e eventuais atualizações via e-mail ou rastreamento.

3. FRETE E RASTREAMENTO

  • Atualmente, oferecemos frete gratuito para todo o Brasil em todos os pedidos.

  • Todos os pedidos possuem código de rastreamento, disponibilizado ao cliente assim que enviado.

4. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

  • É de responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos de entrega.

  • Em caso de erro no endereço ou tentativa de entrega sem sucesso, os custos de reenvio podem ser cobrados.

5. ATRASOS E IMPREVISTOS

  • Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos, atrasos podem ocorrer por razões logísticas, alfandegárias ou externas (como greves e calamidades).

  • Garantimos suporte e atendimento em todos os casos até a resolução.

6. PRODUTO NÃO ENTREGUE OU COM DEFEITO

  • Caso o produto não seja entregue no prazo informado, poderá solicitar reembolso total mediante análise do caso conforme descrito em nossa Política de Trocas e Devoluções.

  • Produtos com defeito devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento.

7. CANAIS DE ATENDIMENTO

 

Política de frete cadastrada no Google Merchant: Envio Nacional Gratuito – Até 22 Dias Úteis, válida para entregas no Brasil com prazo de 3 a 22 dias úteis e frete gratuito.

 

Última atualização: 3 de junho de 2025, às 17h58 (horário de Brasília).

Revisamos periodicamente este documento para garantir conformidade com as leis vigentes e com a política interna do Mercado Ligado.