POLÍTICA DE MEIOS DE PAGAMENTO – MERCADO LIGADO
Esta Política tem por finalidade esclarecer as formas de pagamento aceitas na plataforma mercadoligado.com.br, bem como os critérios de segurança, processamento, estorno e conformidade com as legislações vigentes, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS
O MERCADO LIGADO disponibiliza aos seus clientes as seguintes modalidades de pagamento:
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Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outras bandeiras, com possibilidade de parcelamento conforme regras informadas no momento da compra;
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Boleto Bancário: pagamento à vista, com prazo de compensação de até 3 (três) dias úteis;
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PIX: pagamento instantâneo com confirmação imediata;
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Plataformas intermediadoras de pagamento: tal como Mercado Pago entre outras eventualmente utilizadas conforme campanhas específicas.
2. PROCESSAMENTO E SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES
Todas as transações realizadas no site são processadas por gateways de pagamento certificados, que utilizam criptografia de dados e mecanismos de autenticação para proteção contra fraudes.
Nosso site opera em ambiente protegido por Certificado de Segurança SSL, assegurando a confidencialidade das informações fornecidas durante o processo de compra.
3. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
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Para pagamentos via PIX e Cartão de Crédito, a confirmação ocorre, via de regra, em até 24 horas úteis;
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Para Boleto Bancário, a compensação pode levar até 3 (três) dias úteis;
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Em situações de divergência de dados ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser suspenso temporariamente para análise e validação, sendo o cliente informado por e-mail ou WhatsApp.
4. CANCELAMENTO, ESTORNO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente poderá solicitar o cancelamento e o respectivo estorno nas seguintes situações:
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Exercício do direito de arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto;
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Produto entregue com defeito de fabricação;
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Pedido não entregue dentro do prazo estipulado, mediante análise.
A forma de restituição obedecerá ao meio de pagamento original:
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Cartão de Crédito: o estorno será realizado conforme os prazos e políticas da administradora do cartão;
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PIX e Boleto: o reembolso será efetuado via transferência bancária para conta de mesma titularidade do comprador, em até 10 (dez) dias úteis após aprovação do cancelamento.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
Para viabilizar o processamento do pagamento e a entrega dos produtos, o MERCADO LIGADO poderá compartilhar os dados do comprador com plataformas de pagamento, instituições financeiras e operadores logísticos.
Tais dados incluem, mas não se limitam a:
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Nome completo;
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CPF ou CNPJ;
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Endereço de cobrança;
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E-mail e telefone;
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Dados bancários, quando necessário para reembolso.
O compartilhamento é realizado exclusivamente para a execução da transação comercial e cumprimento contratual, observando os princípios da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e os limites de finalidade e necessidade.
6. DETECÇÃO DE FRAUDES E CONDUTAS IRREGULARES
Nos reservamos o direito de cancelar pedidos que apresentem sinais de fraude, uso indevido de cartões de terceiros, inconsistência nos dados cadastrais ou qualquer outra prática que possa comprometer a segurança da plataforma e dos demais usuários.
7. CONTATO E SUPORTE
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos meios de pagamento, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: suporte@mercadoligado.com.br
WhatsApp: (11) 96446-0686
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; sábados, domingos e feriados, das 10h às 18h.
Última atualização: 3 de junho de 2025, às 17h58 (horário de Brasília).
Revisamos periodicamente este documento para garantir conformidade com as leis vigentes e com a política interna do Mercado Ligado.
